Підтримка вразливих користувачів суду: напрацювання Вугледарського міського суду Донецької області

Вугледарський міський суд Донецької області до війни впровадив низку кращих практик клієнтоорієнтованого суду.

Судом приділялася особлива увага впровадженню рішень, які покращали доступ до правосуддя вразливих категорій користувачів суду. Так, у суді побудували два нових зали судових засідань та вбиральню, доступні для людей з інвалідністю.

Разом з Проєктом "Pravo-Justice" суд створив Службу волонтерів для покращення роботи з вразливими категоріями користувачів суду, а також організовував заходи для поширення досвіду (наприклад, конференцію на тему «Волонтерство, навчання та стажування для молоді: найкращі українські та світові практики»).

Суд працював над створенням комфортних умов перебування відвідувачів суду також і з метою зменшення психологічної напруги:

• облаштовано кімнату матері та дитини;
• створено зручну канцелярію для відвідувачів;
• створено інтер'єр з відповідним освітленням та зручним розмежуванням простору;
• в загальному доступі розташовано інформативні матеріали для відвідувачів суду;
• забезпечено належні умови для працівників конвойної служби та осіб, які перебувають під вартою. Зокрема камери для підсудних під вартою обладнані вентиляцією.

Окрім того, суд був прикладом ефективної співпраці з громадським сектором та міжнародними організаціями, працював над підвищенням довіри громадян до системи правосуддя. 

У 2021 році суд став одним з переможців Конкурсу доступності соціально важливих для громадян об’єктів «Світ без обмежень».

На жаль, на сьогодні більшість цих досягнень втрачено. Однак колектив готовий відновити всі напрацювання, якщо вдасться відновити будівлю суду.